名称：建湖县人民医院2026年度医师责任险采购项目

服务范围：为建湖县人民医院的医师人员提供医师执业责任险，在保险单载明的保险期间或追溯期内，医师人员在从事与其执业资格相符的诊疗活动中，因过错造成患者人身损害的，在保险期间内，由患方首次向被保险人或医疗机构提出损害赔偿请求，依照中华人民共和国(港、澳、台地区除外)法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，或依据患方与医疗机构签订的协议应由被保险人分担的经济损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。本保险追溯期为3年，具体要求详见招标文件。

服务要求：（1）对本采购项目须设立专项小组，其中项目负责人1名，负责按照本次保险的有关要求为被保险人提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作；客户服务专员：至少配备2名，其中有1名应为项目专职承保人员，1名应为项目专职理赔人员，协助项目经理提供保险服务；（2）对于医院出现的医疗纠纷，实行提前介入制度，一旦接到报案，由专职人员提前介入，帮助被保险人共同处理纠纷；（3）设立专人负责受理医院赔款案件，实行一站式服务，确保理赔、财务、信息技术等环节的高效畅通；（4）到报案后应详细的告知被保险人注意事项，承保范围，保障内容及理赔时需要准备的材料等，不得欺骗、误导被保险人；（5）定期不定期组织被保险人并提供专项培训，培训内容主要包括保险的基础知识、保险合同责任及条款解释、保险事故索赔程序、风险管理等方面的内容；其他具体要求详见招标文件。

服务时间：保险期限自合同签订之日起一年，其中理赔以保单项下实际理赔结束日期为准。

服务标准：响应招标文件要求